From 1bdef0b08231f813228bed5fed4d01449d20cf2b Mon Sep 17 00:00:00 2001 From: YuCheng Hu Date: Wed, 14 Jul 2010 06:56:41 +0000 Subject: [PATCH] =?UTF-8?q?vTiger=201.1=20=20=E7=AB=A0=E3=80=82?= MIME-Version: 1.0 Content-Type: text/plain; charset=UTF-8 Content-Transfer-Encoding: 8bit +YUCHENG HU+ git-svn-id: https://svn.code.sf.net/p/hawebs/svn@499 a2543c7e-f6e9-4f8a-8bff-1ffc34733512 --- .../trunk/out/user_manual/docs/dita.list | 2 +- .../docs/tasks/chapter1/chapter1.html | 2 +- .../docs/tasks/chapter1/chapter1_1.html | 29 +++------ .../trunk/out/user_manual/docs/toc.html | 2 +- .../tasks/chapter1/chapter1_1.dita | 24 +++---- .../tasks/chapter1/chapter1_2.dita | 63 +++++++++++++++++++ 6 files changed, 84 insertions(+), 38 deletions(-) create mode 100644 hadocs/vtiger/trunk/src/user_manual/tasks/chapter1/chapter1_2.dita diff --git a/hadocs/vtiger/trunk/out/user_manual/docs/dita.list b/hadocs/vtiger/trunk/out/user_manual/docs/dita.list index 3f48705c..31baaf5c 100644 --- a/hadocs/vtiger/trunk/out/user_manual/docs/dita.list +++ b/hadocs/vtiger/trunk/out/user_manual/docs/dita.list @@ -1,4 +1,4 @@ -#Mon Jul 12 22:52:53 EDT 2010 +#Wed Jul 14 02:47:41 EDT 2010 copytosourcelist= hreftargetslist=tasks/info/hacopyright.dita,tasks/info/apachelicense.dita,tasks/chapter1/chapter1.dita,tasks/chapter1/chapter1_1.dita fullditatopicfile=fullditatopic.list diff --git a/hadocs/vtiger/trunk/out/user_manual/docs/tasks/chapter1/chapter1.html b/hadocs/vtiger/trunk/out/user_manual/docs/tasks/chapter1/chapter1.html index 9086e256..15f42bae 100644 --- a/hadocs/vtiger/trunk/out/user_manual/docs/tasks/chapter1/chapter1.html +++ b/hadocs/vtiger/trunk/out/user_manual/docs/tasks/chapter1/chapter1.html @@ -46,7 +46,7 @@
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使用 vTiger 对个人计算机的基本要求

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CRM 系统功能

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vTiger RM 系统是基于 Web 方式的，你不需要安装任何程序，用你喜欢的浏览器就可以了。

+

CRM 包含一系列的关键商业功能，同时 CRM 也自动化的管理大部分的这些商业功能。

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请注意满足一些最基本的要求，这样能够让你的 vTiger 系统运行更加流畅。

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CRM 系统包含了最重要的 3 个功能，分别为销售管理、市场管理和售后服务于支持。

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硬件需要：

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销售管理的自动化过程，提供了一套工具以简化销售过程中的各个阶段，同时跟踪和自动化执行销售销售团队的各种任务。销售团队的自动化包括用于在客户销售各个阶段，跟踪和记录潜在客户销售进程的各个部分。形成了从最初和客户开始接触到最终形成订单的运营制度。许多销售的自动化还包括，机会管理，报价生成，销售预测，物流运输，工作流程自动化和产品库存。

-

个人计算机或有浏览器的任何机器都可以，比操作系统不限制，也可以使用 Linux，为了让 vTiger 界面更加便于操作，建议屏幕的分辨率不小于 1024 × 768。

+

市场管理系统用于帮助企业识别和针对优质客户，同时为销售团队提供一些建设性的意见。一个关键的市场活动主要包括有管理和分析市场活动，包括电子邮件和直接邮件。市场营销管理也包括内部营销资源的整合。

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当然越高越好，这样可以在同一屏幕内显示跟多内容。 +

客户服务和支持系统能够跟踪客户服务的管理和对客户问题的解答。客户服务是不同企业之间的重要区别，通过 CRM 系统，能够增强用户的客户服务体验，提高效率和降低成本。 CRM 系统提供一个工具来管理客户问题和客户的服务要求。同时进行跟踪和解决用户的服务请求，为用户提供各种工具和基础知识等。通过客户自助服务，CRM 帮助客服人员迅速高效的响应用户请求。

-浏览器： -Firefox 1.5 或者更高版本， MS IE 6.0 或者更高版本，其他的浏览器，比如 Opera，google 浏览器等都是被支持的，请尽量升级到高版本的浏览器。 +

CRM 系统也有可能同时提供一些了的相关工具和功能。例如，CRM 系统提供了库存管理，库存管理可以帮助企业管理他们的库存，和供应链和同时想顾客提供物流的的各个方面。CRM 系统也可能包括电子邮件支持，安全管理，等其他各种有用的工具。

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- -

对Internet Explorer用户需要注意：

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根据您的Internet Explorer版本，在某些特定情况下 Ajax 会提示脚本错误，因为在缓存里面有保存了历史浏览数据，同时大量的缓存会导致浏览速度降低，效率下降等问题。在实际使用的时候，建议及时清理浏览器缓存。 - -

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同时，您的浏览器配置还必须能够让你安全的运行JavaScrips 脚本，如果提示脚本错误，建议降低浏览器的安全级。

+

正如和其他商业活动的定义一样，CRM 也有自己特定的一些定义和术语。其中有一部分是简单厂家的业务术语和概念。你可以通过对这些术语的了解来让你更加熟悉 CRM 系统。

diff --git a/hadocs/vtiger/trunk/out/user_manual/docs/toc.html b/hadocs/vtiger/trunk/out/user_manual/docs/toc.html index 90bbfbb1..bc2863f9 100644 --- a/hadocs/vtiger/trunk/out/user_manual/docs/toc.html +++ b/hadocs/vtiger/trunk/out/user_manual/docs/toc.html @@ -14,7 +14,7 @@
  • Apache 许可证
  • CRM 基础
    • diff --git a/hadocs/vtiger/trunk/src/user_manual/tasks/chapter1/chapter1_1.dita b/hadocs/vtiger/trunk/src/user_manual/tasks/chapter1/chapter1_1.dita index a72a5747..2f99e5f3 100644 --- a/hadocs/vtiger/trunk/src/user_manual/tasks/chapter1/chapter1_1.dita +++ b/hadocs/vtiger/trunk/src/user_manual/tasks/chapter1/chapter1_1.dita @@ -33,7 +33,7 @@ --> - 使用 vTiger 对个人计算机的基本要求 + CRM 系统功能 @@ -44,20 +44,12 @@ -

    vTiger RM 系统是基于 Web 方式的，你不需要安装任何程序，用你喜欢的浏览器就可以了。

    -

    请注意满足一些最基本的要求，这样能够让你的 vTiger 系统运行更加流畅。

    -

    硬件需要：

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    个人计算机或有浏览器的任何机器都可以，比操作系统不限制，也可以使用 Linux，为了让 vTiger 界面更加便于操作，建议屏幕的分辨率不小于 1024 × 768。

    -

    当然越高越好，这样可以在同一屏幕内显示跟多内容。 - -浏览器： -Firefox 1.5 或者更高版本， MS IE 6.0 或者更高版本，其他的浏览器，比如 Opera，google 浏览器等都是被支持的，请尽量升级到高版本的浏览器。 - -

    -

    对Internet Explorer用户需要注意：

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    根据您的Internet Explorer版本，在某些特定情况下 Ajax 会提示脚本错误，因为在缓存里面有保存了历史浏览数据，同时大量的缓存会导致浏览速度降低，效率下降等问题。在实际使用的时候，建议及时清理浏览器缓存。 - -

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    同时，您的浏览器配置还必须能够让你安全的运行JavaScrips 脚本，如果提示脚本错误，建议降低浏览器的安全级。

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    CRM 包含一系列的关键商业功能，同时 CRM 也自动化的管理大部分的这些商业功能。

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    CRM 系统包含了最重要的 3 个功能，分别为销售管理、市场管理和售后服务于支持。

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    销售管理的自动化过程，提供了一套工具以简化销售过程中的各个阶段，同时跟踪和自动化执行销售销售团队的各种任务。销售团队的自动化包括用于在客户销售各个阶段，跟踪和记录潜在客户销售进程的各个部分。形成了从最初和客户开始接触到最终形成订单的运营制度。许多销售的自动化还包括，机会管理，报价生成，销售预测，物流运输，工作流程自动化和产品库存。

    +

    市场管理系统用于帮助企业识别和针对优质客户，同时为销售团队提供一些建设性的意见。一个关键的市场活动主要包括有管理和分析市场活动，包括电子邮件和直接邮件。市场营销管理也包括内部营销资源的整合。

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    客户服务和支持系统能够跟踪客户服务的管理和对客户问题的解答。客户服务是不同企业之间的重要区别，通过 CRM 系统，能够增强用户的客户服务体验，提高效率和降低成本。 CRM 系统提供一个工具来管理客户问题和客户的服务要求。同时进行跟踪和解决用户的服务请求，为用户提供各种工具和基础知识等。通过客户自助服务，CRM 帮助客服人员迅速高效的响应用户请求。

    +

    CRM 系统也有可能同时提供一些了的相关工具和功能。例如，CRM 系统提供了库存管理，库存管理可以帮助企业管理他们的库存，和供应链和同时想顾客提供物流的的各个方面。CRM 系统也可能包括电子邮件支持，安全管理，等其他各种有用的工具。

    +

    正如和其他商业活动的定义一样，CRM 也有自己特定的一些定义和术语。其中有一部分是简单厂家的业务术语和概念。你可以通过对这些术语的了解来让你更加熟悉 CRM 系统。

         diff --git a/hadocs/vtiger/trunk/src/user_manual/tasks/chapter1/chapter1_2.dita b/hadocs/vtiger/trunk/src/user_manual/tasks/chapter1/chapter1_2.dita new file mode 100644 index 00000000..a72a5747 --- /dev/null +++ b/hadocs/vtiger/trunk/src/user_manual/tasks/chapter1/chapter1_2.dita @@ -0,0 +1,63 @@ + + + + + + 使用 vTiger 对个人计算机的基本要求 + + + + vTiger + CRM + 特性介绍 + + + + +

    vTiger RM 系统是基于 Web 方式的，你不需要安装任何程序，用你喜欢的浏览器就可以了。

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    请注意满足一些最基本的要求，这样能够让你的 vTiger 系统运行更加流畅。

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    硬件需要：

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    个人计算机或有浏览器的任何机器都可以，比操作系统不限制，也可以使用 Linux，为了让 vTiger 界面更加便于操作，建议屏幕的分辨率不小于 1024 × 768。

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    当然越高越好，这样可以在同一屏幕内显示跟多内容。 + +浏览器： +Firefox 1.5 或者更高版本， MS IE 6.0 或者更高版本，其他的浏览器，比如 Opera，google 浏览器等都是被支持的，请尽量升级到高版本的浏览器。 + +

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    对Internet Explorer用户需要注意：

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    根据您的Internet Explorer版本，在某些特定情况下 Ajax 会提示脚本错误，因为在缓存里面有保存了历史浏览数据，同时大量的缓存会导致浏览速度降低，效率下降等问题。在实际使用的时候，建议及时清理浏览器缓存。 + +

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    同时，您的浏览器配置还必须能够让你安全的运行JavaScrips 脚本，如果提示脚本错误，建议降低浏览器的安全级。

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